Acre­dito que, ul­ti­ma­mente, te­nho me pos­tado como uma pes­soa bem chata em re­la­ção às coi­sas que es­tão acon­te­cendo na área de co­mu­ni­ca­ção. Canso de ler no­tí­cias, blogs e re­vis­tas, dis­cu­tir com ami­gos so­bre pro­pa­ganda, jor­na­lismo, de­sign, te­le­vi­são, e a mi­nha pos­tura, ra­ra­mente, é a de ver algo e pen­sar “poxa, que grande idéia essa”. Sei que boas idéias há aos mon­tes. Idéias co­pi­a­das, en­tão... Po­rém, idéias ino­va­do­ras que cau­sam grande im­pacto, são pouquís­si­mas.
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Grande parte da pro­pa­ganda pro­du­zida no Bra­sil é feita de forma ama­dora. Essa é uma re­a­li­dade muito fá­cil de cons­ta­tar, prin­ci­pal­mente nos veí­cu­los de co­mu­ni­ca­ção do in­te­rior – emis­so­ras de TV, rá­dios, jor­nais e re­vis­tas –, em pe­ças im­pres­sas, na mí­dia ex­terna, na in­ter­net, en­tre ou­tros canais.

Um fa­tor de grande in­fluên­cia para sus­ten­tar esse ce­ná­rio é a falta de qua­li­fi­ca­ção dos pro­fis­si­o­nais que atuam no mer­cado, com “agên­cias” opor­tu­nis­tas e “pi­ca­re­tas” que ofe­re­cem ser­vi­ços sem a pre­o­cu­pa­ção de al­can­çar bons re­sul­ta­dos com os in­ves­ti­men­tos fei­tos pe­los cli­en­tes.
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To­dos de­vem ima­gi­nar que o Twit­ter está so­frendo muito com a ava­lan­che de no­vos usuá­rios e o grande fluxo de men­sa­gens que são com­par­ti­lha­das a todo ins­tante. Com o “boom” da fer­ra­menta, o vo­lume de trá­fego em seus ser­vi­do­res deve ter cres­cido pro­por­ci­o­nal­mente ao vo­lume de no­vos usuá­rios. Por­tanto, junto com o su­cesso, che­ga­ram os problemas.

Uma pro­vá­vel so­lu­ção, como não po­de­ria dei­xar de ser, che­gou a ser es­pe­cu­lada vá­rias ve­zes: o Go­o­gle, o gi­gante de­vo­ra­dor de no­vi­da­des da in­ter­net, com­prar o Twit­ter. Além de toda a es­pe­cu­la­ção, tam­bém su­gi­ram bo­a­tos e “no­tí­cias” de que essa ne­go­ci­a­ção re­al­mente foi con­cre­ti­zada, de forma “se­creta”, ou que en­vol­viam ci­fras bi­li­o­ná­rias. Po­rém, se o bo­ato é ou não é ver­dade, até agora não li nada ofi­cial a res­peito.
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É en­gra­çada – e mui­tas ve­zes sus­peita – a re­a­ção de es­panto de al­guns em­pre­sá­rios ou di­ri­gen­tes ao se de­pa­rar com or­ça­men­tos de cam­pa­nhas que en­vol­vem co­mu­ni­ca­ção de massa. Ex­ceto no caso de ser a pri­meira ex­pe­ri­ên­cia da pes­soa com esse tipo de tra­ba­lho, é di­fí­cil acre­di­tar que al­guém que está en­vol­vido com a di­vul­ga­ção não saiba que co­mu­ni­ca­ção de massa ne­ces­sita de in­ves­ti­men­tos – bons in­ves­ti­men­tos – e que uma cam­pa­nha não fica ba­rata – e, pro­va­vel­mente, nunca ficará.

Quando os ne­gó­cios da em­presa não es­tão ge­rando o re­torno es­pe­rado, uma das pri­mei­ras “idéias” que sur­gem na mente de quem co­manda é fa­zer uma ação pro­mo­ci­o­nal e di­vul­gar seus pro­du­tos e ser­vi­ços com grande in­ten­si­dade. Ape­sar disso, o fato que acaba sendo “es­tra­nho” é que, ge­ral­mente, não é feita uma as­so­ci­a­ção en­tre a in­ten­si­dade de­se­jada para a di­vul­ga­ção e a in­ten­si­dade de in­ves­ti­men­tos que será ne­ces­sá­ria.
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O jor­na­lista Da­tena é fa­moso por apre­sen­tar seu pro­grama te­le­vi­sivo apos­tando, ge­ral­mente, num dis­curso ca­rac­te­ri­zado pela re­volta con­tra tudo e to­dos. Sen­sa­ci­o­na­lista, cos­tuma en­fo­car suas no­tí­cias na ex­plo­ra­ção da vi­o­lên­cia ba­nal com o ob­je­tivo de ge­rar co­mo­ção po­pu­lar e, lo­gi­ca­mente, muita audiência.

Per­so­ni­fi­cando uma pos­tura de “ma­chão”, não se cansa de cri­ti­car os cri­mi­no­sos e as in­jus­ti­ças so­ci­ais como se ele pró­prio so­fresse to­das as des­gra­ças que mos­tra na TV. Po­rém, os mé­to­dos que sua equipe uti­liza para di­vul­gar as in­for­ma­ções aca­bam sendo dis­cu­tí­veis, prin­ci­pal­mente levando-se em conta que o ob­je­tivo prin­ci­pal do jor­na­lismo é trans­mi­tir com cla­reza as in­for­ma­ções e, de pre­fe­rên­cia, de forma im­par­cial. As­sim, o pa­pel so­cial que de­ve­ria exer­cer como jor­na­lista, acaba se per­dendo.
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Com uma frequên­cia cada vez maior, te­nho no­tado que al­gu­mas pes­soas que acabo co­nhe­cendo no dia a dia, tanto atra­vés do meu tra­ba­lho como em re­la­ções pes­so­ais, têm o pés­simo há­bito de que­rer se va­lo­ri­zar. Essa ati­tude nar­ci­sista, na mai­o­ria dos ca­sos, é be­né­fica ape­nas ao ego do pró­prio in­di­ví­duo – e, mui­tas ve­zes, não é.
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Em al­guns paí­ses asiá­ti­cos, o pé de frango é con­si­de­rado uma igua­ria. Va­lo­ri­zado, é in­gre­di­ente certo em di­ver­sos pra­tos. Po­rém, aqui no Bra­sil, é um dos cor­tes de aves que os con­su­mi­do­res me­nos se in­te­res­sam. En­tre os fa­to­res que jus­ti­fi­cam o des­prezo pelo pro­duto, es­tão ques­tões cul­tu­rais, gas­tronô­mi­cas e até superstição.

Es­sas ca­rac­te­rís­ti­cas do mer­cado na­ci­o­nal são de­ter­mi­nan­tes para de­fi­nir o seu baixo va­lor de venda. Gra­ças a isso, o termo “pé de frango” aca­bou sendo agre­gado ao vo­ca­bu­lá­rio po­pu­lar – ao me­nos aqui no in­te­rior de São Paulo – como sinô­nimo para coi­sas que tem pouco va­lor ou que não va­lem à pena, sendo usado, in­clu­sive, para de­fi­nir pes­soas. As­sim, não é raro ou­vir al­guém di­zer “pé de frango” para se re­fe­rir so­bre ser­vi­ços mal fei­tos, pro­du­tos de baixa qua­li­dade, pes­soas que não são in­te­res­san­tes, cli­en­tes ruins.
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Mui­tas pes­soas têm o de­feito de acre­di­tar que o seu um­bigo é o cen­tro do uni­verso. Com pou­cas ex­ce­ções, o in­di­ví­duo que adota essa pos­tura, fre­quen­te­mente, age de forma pre­con­cei­tu­osa em re­la­ção a tudo o que não se­gue a sua ló­gica de pen­sa­mento, não se en­qua­dra nos seus va­lo­res – pes­so­ais, pro­fis­si­o­nais, mo­rais –, não ocorre no seu co­ti­di­ano, ou, pior ainda, não faz parte do seu re­per­tó­rio e ex­pe­ri­ên­cia. As­sim, es­ses fa­to­res, na mai­o­ria dos ca­sos, li­mi­tam esse in­di­ví­duo a ela­bo­rar um jul­ga­mento in­te­li­gente, uma vez que, nor­mal­mente, não dis­põe de co­nhe­ci­men­tos e re­cur­sos para fa­zer ava­li­a­ções co­e­ren­tes e al­can­çar con­clu­sões sensatas.

Pode até pa­re­cer um exa­gero, mas basta ob­ser­var um pouco as pes­soas – e, prin­ci­pal­mente, nós mes­mos – para no­tar que no dia-a-dia ocor­rem inú­me­ras si­tu­a­ções em que nos de­pa­ra­mos com gente – ou so­mos o pró­prio su­jeito – que age “como se ti­vesse o rei na bar­riga” ou acha que a ver­dade su­prema do mundo está toda den­tro de sua ca­beça. O que esse in­di­ví­duo acre­dita – e de­fende – é “lei”, está certo. O que as ou­tras pes­soas pen­sam e que con­tra­di­zem a sua opi­nião é “crime”, está er­rado.
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Sei que vou pro­lon­gar um pouco mais um as­sunto que apre­sen­tei on­tem, mas nos últi­mos dias co­me­cei a ana­li­sar o Twit­ter – prin­ci­pal­mente a ma­neira como eu o uti­li­zava – e me ques­ti­o­nar so­bre suas re­ais qua­li­da­des e fun­ci­o­na­li­da­des como mí­dia so­cial e, tam­bém, como fer­ra­menta de co­mu­ni­ca­ção de massa. Logo cons­ta­tei que esse tipo de re­fle­xão é muito co­mum e está sendo am­pla­mente dis­cu­tida na In­ter­net.
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Aderi ao Twit­ter há al­gum tempo e es­crevo lá com certa freqüên­cia. Pelo que no­tei – e noto –, não faço nada muito di­fe­rente do que muita gente que está “twit­tando”. E, sin­ce­ra­mente, can­sei des­sas inutilidades.

O Twit­ter não pode car­re­gar a culpa pela mi­nha po­bre ex­pe­ri­ên­cia com a fer­ra­menta. Eu ima­gino que não es­tou fa­zendo o uso da ma­neira mais ade­quada, ape­nas utilizando-o como um bloco para pe­que­nas ano­ta­ções de pen­sa­men­tos va­gos. Po­rém, hoje, de­cidi mu­dar a mi­nha pos­tura e pre­tendo in­te­ra­gir com as pes­soas que “me se­guem” e, tam­bém, com as que eu acho que es­tou se­guindo. A par­tir de agora, o Twit­ter, para mim, deve dei­xar de ser uma fer­ra­menta de co­mu­ni­ca­ção uni­la­te­ral. Chega de es­cre­ver men­sa­gens que não são do in­te­resse de nin­guém, além de mim mesmo.

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