Numa pri­meira im­pres­são, mui­tas pes­soas po­dem jul­gar que a as­so­ci­a­ção do pró­prio nome – no caso, o meu – ao termo “co­mu­ni­ca­ção in­te­li­gente” soa como uma ex­pres­são ar­ro­gante ou pre­sun­çosa. Po­rém, essa não é a in­ten­ção. O ob­je­tivo de uti­li­zar es­sas duas pa­la­vras em con­junto para for­mar o meu slo­gan é dis­cri­mi­nar, de forma rá­pida e ob­je­tiva, o con­ceito fun­da­men­tal que nor­teia a fi­lo­so­fia do meu trabalho.

Mas afi­nal, o que é co­mu­ni­ca­ção in­te­li­gente?
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O epi­só­dio da cen­sura da cam­pa­nha da cer­veja De­vassa pelo Co­nar (Con­se­lho Na­ci­o­nal de Au­tor­re­gu­la­men­ta­ção Pu­bli­ci­tá­ria) de­mons­trou que a en­ti­dade ado­tou cri­té­rios no mí­nimo in­co­e­ren­tes. A im­po­si­ção de ve­tar a vei­cu­la­ção de parte das pe­ças por considerá-los sen­su­ais é ri­dí­cula. Basta fa­zer uma pe­quena com­pa­ra­ção com o teor das men­sa­gens que fo­ram vei­cu­la­das pe­las mar­cas de cer­veja con­cor­ren­tes nos últi­mos tem­pos. Con­fira:
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Acre­dito que, ul­ti­ma­mente, te­nho me pos­tado como uma pes­soa bem chata em re­la­ção às coi­sas que es­tão acon­te­cendo na área de co­mu­ni­ca­ção. Canso de ler no­tí­cias, blogs e re­vis­tas, dis­cu­tir com ami­gos so­bre pro­pa­ganda, jor­na­lismo, de­sign, te­le­vi­são, e a mi­nha pos­tura, ra­ra­mente, é a de ver algo e pen­sar “poxa, que grande idéia essa”. Sei que boas idéias há aos mon­tes. Idéias co­pi­a­das, en­tão... Po­rém, idéias ino­va­do­ras que cau­sam grande im­pacto, são pouquís­si­mas.
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Já es­ta­mos em 2010. O ano de 2009 aca­bou “faz tempo” – até a TV está “pin­tando” aquele clima de Car­na­val, como é de cos­tume. Pode pa­re­cer des­culpa, mas neste ano que foi en­cer­rado eu não tive se­quer tempo para fa­zer uma men­sa­gem de fim de ano para pu­bli­car no blog. Não só pa­rece des­culpa, como, sin­ce­ra­mente, faço o meu pe­dido de des­culpa agora. Ape­sar do atraso, de­sejo um fe­liz 2010 a todos!

De­zem­bro, para di­zer a ver­dade, foi ape­nas mais um mês. Nes­ses últi­mos me­ses es­tive com o tempo bas­tante es­casso e, para ci­tar um exem­plo, desde ou­tu­bro não pu­blico nada aqui no blog. E não foi por falta de von­tade ou de ter as­sunto para es­cre­ver, mas por falta de opor­tu­ni­dade.
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A cri­a­ti­vi­dade é uma “ati­vi­dade” que exige com­pe­tên­cia, em­pe­nho, es­tudo, tempo e inú­me­ros fa­to­res que for­mam uma lista muito ex­tensa. Na pro­pa­ganda, esse es­forço cri­a­tivo está re­la­ci­o­nado, en­tre ou­tras coi­sas, ao pla­ne­ja­mento de cam­pa­nha, à es­tra­té­gia, ao de­sen­vol­vi­mento das ações pro­mo­ci­o­nais e ins­ti­tu­ci­o­nais, a pro­du­ção das pe­ças de comunicação.

Es­ses tra­ba­lhos, ape­sar de se­rem “sis­te­ma­ti­za­dos” atra­vés de ro­ti­nas para agi­li­zar o pro­cesso cri­a­tivo, como a ela­bo­ra­ção de um bri­e­fing (le­van­ta­mento de in­for­ma­ções do cli­ente e suas ne­ces­si­da­des) e a de­di­ca­ção em re­a­li­zar reu­niões de brains­torm (tem­pes­tade de idéias), re­que­rem mais do que isso, exi­gindo dos pro­fis­si­o­nais de pro­pa­ganda o en­vol­vi­mento com a “causa” do cli­ente. É ne­ces­sá­rio sen­tir a si­tu­a­ção colocando-se no lu­gar do cli­ente, en­ten­dendo como é sua em­presa ou pro­duto, quais são as suas ex­pec­ta­ti­vas em re­la­ção ao mer­cado, suas di­fi­cul­da­des em re­la­ção à con­cor­rên­cia, seus po­ten­ci­ais, seus pon­tos fra­cos, onde ele quer che­gar.
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Grande parte da pro­pa­ganda pro­du­zida no Bra­sil é feita de forma ama­dora. Essa é uma re­a­li­dade muito fá­cil de cons­ta­tar, prin­ci­pal­mente nos veí­cu­los de co­mu­ni­ca­ção do in­te­rior – emis­so­ras de TV, rá­dios, jor­nais e re­vis­tas –, em pe­ças im­pres­sas, na mí­dia ex­terna, na in­ter­net, en­tre ou­tros canais.

Um fa­tor de grande in­fluên­cia para sus­ten­tar esse ce­ná­rio é a falta de qua­li­fi­ca­ção dos pro­fis­si­o­nais que atuam no mer­cado, com “agên­cias” opor­tu­nis­tas e “pi­ca­re­tas” que ofe­re­cem ser­vi­ços sem a pre­o­cu­pa­ção de al­can­çar bons re­sul­ta­dos com os in­ves­ti­men­tos fei­tos pe­los cli­en­tes.
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Nos últi­mos dias te­nho en­fren­tado um sé­rio pro­blema com a es­cas­sez de tempo. Além das ati­vi­da­des pro­fis­si­o­nais que de­sen­volvo, tam­bém co­la­boro como vo­lun­tá­rio para duas en­ti­da­des. Por isso, o tempo li­vre que me resta para fa­zer mi­nhas ati­vi­da­des pes­so­ais é muito va­li­oso – muito mesmo.

Po­rém, com os pou­cos mi­nu­tos que me so­bram a cada dia, aca­bou sendo di­fí­cil en­con­trar uma “ja­nela” para es­cre­ver no blog, algo que faço com muito pra­zer gra­ças à sa­tis­fa­ção que sinto de po­der ex­pres­sar e re­gis­trar os meus pen­sa­men­tos, e pela va­li­osa opor­tu­ni­dade de com­par­ti­lha­mento de co­nhe­ci­men­tos, idéias e opi­niões que esta fer­ra­menta pos­si­bi­lita.
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Acabo de al­mo­çar com a mi­nha fa­mí­lia e tive a opor­tu­ni­dade de pre­sen­ciar um “de­bate”, no mí­nimo, cu­ri­oso. Meus pais e ir­mãos es­ta­vam co­men­tando so­bre a guerra de au­di­ên­cia na TV que ocorre en­tre Ma­lha­ção (Globo), Ra­ti­nho (SBT), Da­tena (Band) e Pica-Pau (Re­cord). Es­ses pro­gra­mas são trans­mi­ti­dos en­tre o ho­rá­rio das 17h30 e 18h30.

Con­forme pude apu­rar – afi­nal, as fon­tes não são muito con­fiá­veis –, o Ra­ti­nho está de­cla­rando que con­quis­tou o se­gundo lu­gar em au­di­ên­cia. Esse foi o fato que ini­ciou toda a dis­cus­são na mesa. Po­rém, dis­tante de que­rer con­cluir quem é re­al­mente o lí­der de au­di­ên­cia, vou ape­nas tra­çar um pa­ra­lelo e fa­zer uma breve aná­lise so­bre ou­tras ques­tões. Não me in­te­ressa o ran­king, me in­te­ressa o que es­tão mos­trando para as pes­soas.
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Sem­pre cri­ti­quei essa pos­tura de “quei­mar di­nheiro” em cam­pa­nhas de co­mu­ni­ca­ção. Essa de­cla­ra­ção pode até pa­re­cer um de­va­neio meu, afi­nal de con­tas, quem é louco o bas­tante para jo­gar di­nheiro fora?

Po­rém, não é pre­ciso fa­zer muito es­forço para no­tar que isso acon­tece nas em­pre­sas e agên­cias com mais frequên­cia do que se ima­gina. A dis­cus­são so­bre esse as­sunto não é re­cente. Há al­guns anos, du­rante uma reu­nião numa agên­cia, usei o termo “panfretagem” – com a le­tra “r” mesmo – para ci­tar essa no­civa ca­rac­te­rís­tica do mer­cado pu­bli­ci­tá­rio de des­per­di­çar a verba dos cli­en­tes em ações equi­vo­ca­das – para não di­zer bur­ras.
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To­dos de­vem ima­gi­nar que o Twit­ter está so­frendo muito com a ava­lan­che de no­vos usuá­rios e o grande fluxo de men­sa­gens que são com­par­ti­lha­das a todo ins­tante. Com o “boom” da fer­ra­menta, o vo­lume de trá­fego em seus ser­vi­do­res deve ter cres­cido pro­por­ci­o­nal­mente ao vo­lume de no­vos usuá­rios. Por­tanto, junto com o su­cesso, che­ga­ram os problemas.

Uma pro­vá­vel so­lu­ção, como não po­de­ria dei­xar de ser, che­gou a ser es­pe­cu­lada vá­rias ve­zes: o Go­o­gle, o gi­gante de­vo­ra­dor de no­vi­da­des da in­ter­net, com­prar o Twit­ter. Além de toda a es­pe­cu­la­ção, tam­bém su­gi­ram bo­a­tos e “no­tí­cias” de que essa ne­go­ci­a­ção re­al­mente foi con­cre­ti­zada, de forma “se­creta”, ou que en­vol­viam ci­fras bi­li­o­ná­rias. Po­rém, se o bo­ato é ou não é ver­dade, até agora não li nada ofi­cial a res­peito.
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