Con­fira este ex­ce­lente ví­deo ins­ti­tui­ci­o­nal da John­nie Wal­ker que conta a his­tó­ria da com­pa­nhia de uís­ques de uma forma di­fe­rente e muito criativa.

As le­gen­das tra­du­zi­das para por­tu­guês são de au­to­ria de Thigo Ri­ci­eri.

Numa pri­meira im­pres­são, mui­tas pes­soas po­dem jul­gar que a as­so­ci­a­ção do pró­prio nome – no caso, o meu – ao termo “co­mu­ni­ca­ção in­te­li­gente” soa como uma ex­pres­são ar­ro­gante ou pre­sun­çosa. Po­rém, essa não é a in­ten­ção. O ob­je­tivo de uti­li­zar es­sas duas pa­la­vras em con­junto para for­mar o meu slo­gan é dis­cri­mi­nar, de forma rá­pida e ob­je­tiva, o con­ceito fun­da­men­tal que nor­teia a fi­lo­so­fia do meu trabalho.

Mas afi­nal, o que é co­mu­ni­ca­ção in­te­li­gente?
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O epi­só­dio da cen­sura da cam­pa­nha da cer­veja De­vassa pelo Co­nar (Con­se­lho Na­ci­o­nal de Au­tor­re­gu­la­men­ta­ção Pu­bli­ci­tá­ria) de­mons­trou que a en­ti­dade ado­tou cri­té­rios no mí­nimo in­co­e­ren­tes. A im­po­si­ção de ve­tar a vei­cu­la­ção de parte das pe­ças por considerá-los sen­su­ais é ri­dí­cula. Basta fa­zer uma pe­quena com­pa­ra­ção com o teor das men­sa­gens que fo­ram vei­cu­la­das pe­las mar­cas de cer­veja con­cor­ren­tes nos últi­mos tem­pos. Con­fira:
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Há al­guns dias li o li­vro “O es­tilo ma­fi­oso de ge­ren­ciar”, de Mi­chael Fran­zese, um ex-mafioso que fez sua fama gra­ças ao su­cesso que con­quis­tou com os seus ne­gó­cios – ile­gais e le­gais. Com um texto di­reto e sem em­bro­ma­ção, o au­tor apre­senta ao lei­tor o mundo real dos ne­gó­cios: nada da­que­las pro­mes­sas mi­la­gro­sas para a sua em­presa al­can­çar um su­cesso in­fi­nito ou uma fór­mula má­gica de como ga­nhar ma­res de di­nheiro de forma fá­cil e rá­pida.
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To­dos aque­les que tra­ba­lham com ne­go­ci­a­ções sa­bem – ou um dia vão sa­ber, se ti­ve­rem sorte ou fo­rem es­per­tos – que evi­tar di­zer “não”, em mui­tos ca­sos, acaba sendo um pés­simo ne­gó­cio. Os mo­ti­vos para ne­gar são inú­me­ros. Po­de­ria pos­tar no blog, pelo me­nos, mais uma dú­zia de tex­tos re­la­ci­o­na­dos a este tema. Po­rém, vou ci­tar ape­nas duas si­tu­a­ções co­muns – uma que pre­ju­dica o cli­ente e ou­tra o pres­ta­dor de ser­vi­ços.
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Logo mais, às 15h (ho­rá­rio de Bra­sí­lia), acon­te­cerá o tão aguar­dado lan­ça­mento do ta­blet da Ap­ple. Nos últi­mos dias, a im­prensa mun­dial es­pe­ci­a­li­zada tem es­pe­cu­lado muito so­bre suas pro­vá­veis fun­ci­o­na­li­da­des e os im­pac­tos que o pro­duto po­derá cau­sar nos mer­ca­dos edi­to­rial, de jo­gos e de apli­ca­ti­vos. Além disso, como não po­de­ria dei­xar de ser, tam­bém ocor­rem vá­rias “su­ges­tões” de no­mes para o equi­pa­mento, como iPad ou iS­late.
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Acre­dito que, ul­ti­ma­mente, te­nho me pos­tado como uma pes­soa bem chata em re­la­ção às coi­sas que es­tão acon­te­cendo na área de co­mu­ni­ca­ção. Canso de ler no­tí­cias, blogs e re­vis­tas, dis­cu­tir com ami­gos so­bre pro­pa­ganda, jor­na­lismo, de­sign, te­le­vi­são, e a mi­nha pos­tura, ra­ra­mente, é a de ver algo e pen­sar “poxa, que grande idéia essa”. Sei que boas idéias há aos mon­tes. Idéias co­pi­a­das, en­tão... Po­rém, idéias ino­va­do­ras que cau­sam grande im­pacto, são pouquís­si­mas.
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To­dos os dias so­mos “bom­bar­de­a­dos” por uma in­fi­ni­dade de in­for­ma­ções que nos che­gam atra­vés dos cinco sen­ti­dos – vi­são, au­di­ção, pa­la­dar, tato e ol­fato. Uma grande parte des­sas in­for­ma­ções é pro­ces­sada pelo pró­prio or­ga­nismo pro­vo­cando re­a­ções au­to­má­ti­cas ou que fo­ram ad­qui­ri­das ao logo de nossa exis­tên­cia. Quando uma fonte lu­mi­nosa se in­ten­si­fica em di­re­ção aos nos­sos olhos, ge­rando um des­con­forto, o or­ga­nismo res­ponde que de­ve­mos fe­char as pál­pe­bras para obs­truir a pas­sa­gem da luz. Ao ou­vi­mos um te­le­fone to­car, nossa aten­ção é des­per­tada e as­si­mi­la­mos que al­guém está ten­tando fa­zer contato.

Uma parte das in­for­ma­ções que são re­ce­bi­das ao longo do dia, como tex­tos e sím­bo­los, deve ser ana­li­sada, de­co­di­fi­cada e in­ter­pre­tada atra­vés dos co­nhe­ci­men­tos que te­mos do idi­oma em­pre­gado e das con­ven­ções sócio-culturais, como o em­prego de si­nais e co­res para os mais di­ver­sos fins, como as pla­cas de tran­sito, íco­nes na in­for­má­tica, no­tas mu­si­cais, ope­ra­ção de equi­pa­men­tos, etc.
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A cri­a­ti­vi­dade é uma “ati­vi­dade” que exige com­pe­tên­cia, em­pe­nho, es­tudo, tempo e inú­me­ros fa­to­res que for­mam uma lista muito ex­tensa. Na pro­pa­ganda, esse es­forço cri­a­tivo está re­la­ci­o­nado, en­tre ou­tras coi­sas, ao pla­ne­ja­mento de cam­pa­nha, à es­tra­té­gia, ao de­sen­vol­vi­mento das ações pro­mo­ci­o­nais e ins­ti­tu­ci­o­nais, a pro­du­ção das pe­ças de comunicação.

Es­ses tra­ba­lhos, ape­sar de se­rem “sis­te­ma­ti­za­dos” atra­vés de ro­ti­nas para agi­li­zar o pro­cesso cri­a­tivo, como a ela­bo­ra­ção de um bri­e­fing (le­van­ta­mento de in­for­ma­ções do cli­ente e suas ne­ces­si­da­des) e a de­di­ca­ção em re­a­li­zar reu­niões de brains­torm (tem­pes­tade de idéias), re­que­rem mais do que isso, exi­gindo dos pro­fis­si­o­nais de pro­pa­ganda o en­vol­vi­mento com a “causa” do cli­ente. É ne­ces­sá­rio sen­tir a si­tu­a­ção colocando-se no lu­gar do cli­ente, en­ten­dendo como é sua em­presa ou pro­duto, quais são as suas ex­pec­ta­ti­vas em re­la­ção ao mer­cado, suas di­fi­cul­da­des em re­la­ção à con­cor­rên­cia, seus po­ten­ci­ais, seus pon­tos fra­cos, onde ele quer che­gar.
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Co­nhe­cendo os ca­sos de su­cesso da­que­les que apos­ta­ram em in­ves­tir no pla­ne­ja­mento de mar­ke­ting e que agora des­fru­tam das van­ta­gens con­quis­ta­das, as em­pre­sas têm bus­cado, cada vez mais, im­plan­tar ser­vi­ços to­mando como base os con­cei­tos do mar­ke­ting den­tro de sua es­tru­tura. Es­tu­dar e de­fi­nir uma es­tra­té­gia in­te­li­gente pode ser o di­fe­ren­cial im­por­tante para aque­les que de­se­jam con­quis­tar des­ta­que no mer­cado.
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