O que é “comunicação inteligente”?

Con­fi­ra mi­nha de­fi­ni­ção pes­so­al pa­ra con­cei­tu­a­li­zar es­ta ex­pres­são

segunda-feira, 8 de Março de 2010 13:45 Comunicação, Marketing

Nu­ma pri­mei­ra im­pres­são, mui­tas pes­so­as po­dem jul­gar que a as­so­ci­a­ção do pró­prio no­me – no ca­so, o meu – ao ter­mo “co­mu­ni­ca­ção in­te­li­gen­te” soa co­mo uma ex­pres­são ar­ro­gan­te ou pre­sun­ço­sa. Po­rém, es­sa não é a in­ten­ção. O ob­je­ti­vo, ao unir es­sas du­as pa­la­vras – co­mu­ni­ca­ção in­te­li­gen­te –, é cri­ar co­ne­xões de sig­ni­fi­ca­dos pa­ra for­mar e des­cre­ver, de for­ma rá­pi­da e ob­je­ti­va, o con­cei­to fun­da­men­tal que ori­en­ta a fi­lo­so­fia do meu tra­ba­lho.

Mas afi­nal, o que é co­mu­ni­ca­ção in­te­li­gen­te?

Pri­mei­ro, vou uti­li­zar um di­ci­o­ná­rio pa­ra en­con­trar os sig­ni­fi­ca­dos das pa­la­vras co­mu­ni­ca­çãoin­te­li­gên­cia.

Comunicação
1 Ação, efeito ou meio de comunicar. 2 Aviso, informação; participação; transmissão de uma ordem ou reclamação. 3 Relação, correspondência fácil; trato, amizade. 4 (Sociologia) Processo pelo qual idéias e sentimentos se transmitem de indivíduo para indivíduo, tornando possível a interação social. 5 (Militar) Meios para conservar as relações entre diversos exércitos ou corpos de exército que operam conjuntamente.

Inteligência
1 Faculdade de entender, pensar, raciocinar e interpretar; entendimento, intelecto. 2 Compreensão, conhecimento profundo. 3 (Filosofia) Princípio espiritual e abstrato considerado como a fonte de toda a intelectualidade. 4 (Psicologia) Capacidade de resolver situações novas com rapidez e êxito (medido na execução de tarefas que envolvam apreensão de relações abstratas) e, bem assim, de aprender, para que essas situações possam ser bem resolvidas. 5 (Militar) Serviço de informações.

De­pois, vou em­pres­tar um pou­co o co­nhe­ci­men­to de A Ar­te da Guer­ra, de Sun Tzu. Pa­ra os mi­li­ta­res, in­te­li­gên­cia é uma dis­ci­pli­na fun­da­men­tal pa­ra o pro­ces­so de to­ma­da de de­ci­são dos mo­vi­men­tos e das ações de um exér­ci­to. É atra­vés de­la que são cap­ta­das as in­for­ma­ções e pro­je­ta­dos os ce­ná­ri­os que de­fi­ni­rão o pla­ne­ja­men­to es­tra­té­gi­co e tá­ti­co em to­dos os mo­men­tos – du­ran­te o tem­po de paz, tran­si­ção à guer­ra e du­ran­te a guer­ra.

Por­tan­to, ape­sar da ex­pli­ca­ção ser sus­cin­ta, eu con­cei­tu­a­li­zo co­mu­ni­ca­ção in­te­li­gen­te co­mo a apli­ca­ção das téc­ni­cas da in­te­li­gên­cia mi­li­tar na co­mu­ni­ca­ção com o ob­je­ti­vo de tra­ba­lhar de for­ma es­tra­té­gi­ca e pla­ne­ja­da, su­pe­ran­do o di­ag­nós­ti­co das so­lu­ções co­muns, vi­san­do, tam­bém, es­ta­be­le­cer uma me­to­do­lo­gia de tra­ba­lho or­ga­ni­za­da, fle­xí­vel e efi­caz pa­ra al­can­çar o me­lhor re­sul­ta­do pos­sí­vel di­an­te das li­mi­ta­ções im­pos­tas, bus­can­do va­lo­ri­zar as em­pre­sas – seus pro­du­tos e ser­vi­ços –, cons­truir mar­cas for­tes e so­li­di­fi­car po­si­ci­o­na­men­tos jun­to aos pú­bli­cos de in­te­res­se.

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