No Bra­sil, é co­mum ocor­rer dis­cus­sões so­bre pro­pa­gan­das que, sem es­crú­pu­los, apre­sen­tam men­ti­ras so­bre pro­du­tos com a in­ten­ção clara de en­ga­nar os con­su­mi­do­res. Nor­mal­mente, a es­tra­té­gia é exal­tar e va­lo­ri­zar os atri­bu­tos como se fos­sem su­per van­ta­gens e di­fe­ren­ci­ais, vi­sando as­sim con­quis­tar um pa­ta­mar de gran­deza e su­pe­ri­o­ri­dade que, em grande parte, não se com­pro­vam após o cli­ente efe­tuar a aqui­si­ção do produto.

Além da falta de ética que mui­tas em­pre­sas têm em re­la­ção aos seus cli­en­tes, os pro­ble­mas não pa­ram por ai. Ape­sar da exis­tên­cia do Có­digo de Di­reito do Con­su­mi­dor e do Pro­con, que “ga­ran­tem” a pro­te­ção dos con­su­mi­do­res, são ra­ros os ca­sos em que o con­su­mi­do­res pre­ju­di­ca­dos con­se­guem fa­zer pre­va­le­cer os seus di­rei­tos sem ter uma grande dor de ca­beça. Nor­mal­mente, isso acon­tece por­que as pró­prias or­ga­ni­za­ções des­co­nhe­cem ou não se im­por­tam com os di­rei­tos de seus clientes.

E, para pi­o­rar, ge­ral­mente, ainda to­mam uma pos­tura de en­ca­rar es­ses con­su­mi­do­res como ini­mi­gos ou in­vés de com­pre­en­der que seus ne­gó­cios só exis­tem e es­tão no mer­cado gra­ças à eles.

As­sim, de­ve­mos pres­tar muita aten­ção quando so­mos ex­pos­tos a um de­ter­mi­nado pro­duto que se apre­senta como a me­lhor so­lu­ção do mundo para re­sol­ver al­gum pro­blema. É como uma grande co­bra, a qual é pre­ciso es­tar com os olhos bem aber­tos para evi­tar qual­quer transtorno.

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